IT-Serviceleiter (m/w/d)
Meister, Techniker oder erfahrene Servicekraft – Sie führen unseren Service.
- Emmerting bei Burghausen
- Vollzeit, unbefristet
- zum nächstmöglichen Zeitpunkt
masitcon ist Systemhaus und Marketingdienstleister in einem – zwei Geschäftsfelder, ein Ansprechpartner. Auf der IT-Seite betreuen wir mittelständische Unternehmen, Gastronomie, Einzelhandel und Schulen in der Region mit Netzwerk- und Serverinfrastruktur, Telekommunikation, Dokumenten- und Kassenlösungen. Persönliche Betreuung ist bei uns kein Werbeversprechen, sondern der Grund, warum unsere Kunden seit Jahren bleiben.
Für die Leitung unseres Service suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die ein kleines Team führt und selbst weiterhin gerne technisch arbeitet. Es ist eine Position mit Gestaltungsspielraum: Sie verantworten den Servicebereich, entscheiden kurz und direkt mit der Geschäftsleitung und prägen, wie unsere Kunden uns erleben.
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung unseres Serviceteams von derzeit drei Mitarbeitenden einschließlich Einsatzplanung und Priorisierung
- Technische Eskalationsinstanz: Sie übernehmen die anspruchsvollen Störungen selbst
- Betreuung von Netzwerk-, Server-, Telekommunikations-, Druck- und Kassensystemen beim Kunden vor Ort und per Fernwartung
- Installation, Inbetriebnahme und Übergabe neuer Systeme, Begleitung von Kundenprojekten
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Servicefragen – Sie verantworten Qualität und Termintreue
- Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse, der Dokumentation und des Ticketwesens
- Einarbeitung und fachliche Anleitung neuer Kolleginnen, Kollegen und Auszubildender
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Meisterprüfung im Informationstechniker- oder Elektrotechniker-Handwerk, eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation – alternativ mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Serviceposition
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und Servertechnik; Erfahrung mit Telekommunikations-, Druck- oder Kassensystemen ist ein Plus, aber keine Bedingung
- Erste Erfahrung in der Anleitung von Mitarbeitenden oder die Bereitschaft, in diese Rolle hineinzuwachsen
- Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit auch dann, wenn es beim Kunden gerade brennt
- Freude daran, sich in neue Produkte und Lösungen einzuarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerschein der Klasse B
Das bieten wir Ihnen
- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit übertariflicher Vergütung
- 30 Urlaubstage und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Verantwortung ab dem ersten Tag und kurze Entscheidungswege bis zur Geschäftsleitung
- Ein kollegiales Team mit einer Bandbreite vom Auszubildenden bis zum Diplom-Informatiker
- Abwechslungsreiche Projekte statt Standardaufgaben – zwei Geschäftsfelder bringen sehr unterschiedliche Anforderungen mit
- Moderne Arbeitsmittel und Unterstützung bei Herstellerzertifizierungen und Weiterbildung
- Einen Arbeitsplatz im Wirtschaftsraum Burghausen – gut erreichbar, ohne Großstadtpendeln
Ihre Bewerbung behandeln wir selbstverständlich vertraulich. Für uns zählt, was Sie können – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.
